🔄 Умови повернення та обміну товару

Ми дбаємо про ваш комфорт, тому повернення та обмін можливі згідно з чинним законодавством України та правилами інтернет-магазину conceptfitness.com.ua.

🛍️ 1. Загальні положення

Покупець має право на безкоштовне повернення або обмін, якщо товар:

• - має заводський брак;

• - був помилково відправлений не той.

🚫 Продавець не здійснює повернення коштів за товар належної якості, якщо:

• - товар був виготовлений під індивідуальне замовлення;

• - був спеціально доставлений із-за кордону під конкретного покупця.

❗Якщо ви не згодні з цими умовами — будь ласка, не оформлюйте замовлення на сайті.

🎨 2. Повернення товару належної якості (за кольором, формою, характеристиками)

✅ Можливе за умови дотримання всіх вимог:

• товар не є індивідуальним замовленням;

• не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню;

• не використовувався та не збирався;

• збережено заводське пакування, пломби, ярлики;

• з моменту отримання пройшло менше 14 днів.

🚚 Доставка при поверненні здійснюється за рахунок покупця.

🔧 3. Повернення у разі виявлення браку

⚠️ ВАЖЛИВО: перед збиранням уважно огляньте товар!

У разі виявлення дефекту:

1. Зробіть фото бракованої деталі.

2. Надішліть фото на 📧 conceptfitness.com.ua@gmail.com з темою «Брак».

3. Дочекайтеся відповіді менеджера — він надасть інструкції щодо:

   • - заміни деталі;

   • - або повного повернення/обміну товару.

🚫 У поверненні може бути відмовлено, якщо:

• - пошкодження виникли через неправильне збирання;

• - є сліди використання.

🔍 Ви можете надіслати товар або деталь на експертизу виробника (до 7 робочих днів). Якщо брак підтвердиться — ми:

• - замінимо товар;

• - компенсуємо доставку.

📦 4. Пошкодження під час транспортування

При отриманні замовлення від кур’єра:

• - уважно перевірте упаковку та стан товару;

• - у разі пошкоджень — відмовтеся від отримання і обов’язково заповніть акт приймання-передачі (у «Нової Пошти»).

📸 Обов’язково зробіть детальні фото пошкоджень і надішліть нам на email.

💸 Строк повернення коштів — до 7 робочих днів, за наявності акту з описом пошкоджень.

🧾 5. Фінансові умови

💳 Повернення коштів здійснюється:

• - на той самий рахунок або карту, з якої була оплата;

• - протягом 3 банківських днів після отримання та перевірки товару на складі.

⏳ Якщо товар був відсутній у замовленні — повернення коштів протягом 7 робочих днів.

🛍️ Хочете повернути товар, але не втратити кошти?
Ми можемо допомогти вам продати його через наш шоурум.

📬 6. Як оформити повернення?

Надішліть на 📧 conceptfitness.com.ua@gmail.com:

• - номер замовлення;

• - артикул, кількість, причину повернення;

• - 2–3 фото товару (з різних ракурсів).

📞 З вами зв’яжеться менеджер і надасть подальші інструкції:

• - товар має бути в оригінальному пакуванні, з ярликами та документами;

• - відправте товар на адресу, яку повідомить менеджер.

🚚 Вартість доставки при поверненні оплачує покупець.

Якщо у вас залишились запитання — пишіть у чат на сайті або на email 📧 conceptfitness.com.ua@gmail.com.