🔄 Условия возврата и обмена товара

Мы заботимся о вашем комфорте, поэтому возврат и обмен возможен в соответствии с действующим законодательством Украины и правилами интернет-магазина conceptfitness.com.ua.

🛍️ 1. Общие положения

• Покупатель имеет право на бесплатный возврат или обмен, если товар:

  • - имеет заводской брак;

  • - был ошибочно отправлен не тот товар.

🚫 Продавец не осуществляет возврат денежных средств за товар надлежащего качества, если:

• - товар был изготовлен под заказ;

• - был специально доставлен из-за границы для конкретного покупателя.

❗Если вы не согласны с этими условиями — пожалуйста, не оформляйте заказ на сайте.

🎨 2. Возврат товара надлежащего качества (по цвету, форме, характеристикам)

✅ Возможен при соблюдении всех условий:

• - товар не является специальным заказом;

• - не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату;

• - не использовался и не был собран;

• - сохранены заводская упаковка, пломбы, ярлыки;

• - прошло менее 14 дней с момента получения.

🚚 Доставка при возврате осуществляется за счёт покупателя.

🔧 3. Возврат при обнаружении брака

⚠️ ВАЖНО: перед сборкой внимательно осмотрите товар!

Если вы обнаружили дефект:

1. Сделайте фото бракованной детали.

2. Отправьте фото на email 📧 conceptfitness.com.ua@gmail.com с темой «Брак».

3. Дождитесь ответа менеджера — он даст инструкции по:

   • - замене детали;

   • - или полном возврате/обмену товара.

🚫 В возврате может быть отказано, если:

• - повреждения возникли из-за неправильной сборки;

• - есть следы эксплуатации.

🔍 Вы можете отправить товар или деталь на экспертизу производителя (до 7 рабочих дней). Если брак подтвердится — мы:

• - заменим товар;

• - компенсируем доставку.

📦 4. Повреждение при транспортировке

При получении заказа от курьера:

• - внимательно осмотрите упаковку и товар;

• - при повреждениях — откажитесь от получения и заполните акт приема-передачи (у «Новой Почты»).

📸 Обязательно сделайте детальные фото и отправьте нам на почту.

💸 Срок возврата денег — до 7 рабочих дней, при наличии акта с описанием повреждений.

​​​​​​​

🧾 5. Финансовые условия

💳 Возврат средств осуществляется:

• - на тот же счёт или карту, с которого была оплата;

• - в течение 3 банковских дней после получения и проверки товара на складе.

⏳ Если товар отсутствовал в заказе — возврат средств в течение 7 рабочих дней.

🛍️ Хотите вернуть, но не потерять средства?
Мы можем помочь вам продать товар через наш шоурум.

📬 6. Как оформить возврат?

Отправьте на 📧 conceptfitness.com.ua@gmail.com:

• - номер заказа;

• - артикул, количество, причину возврата;

• - 2-3 фото товара (разные ракурсы).

📞 С вами свяжется менеджер и даст инструкции:

• - товар должен быть в оригинальной упаковке с бирками и документами;

• - отправить товар по адресу, указанному менеджером.

🚚 Доставку при возврате оплачивает покупатель.

Если у вас остались вопросы — пишите в чат на сайте или на email 📧 conceptfitness.com.ua@gmail.com.